Apa yang dimaksud database pelanggan?

Database pelanggan adalah kumpulan informasi pembeli yang berkaitan dengan pesanan. Pencatatan yang teratur membantu penjual memahami siapa yang berbelanja dan pesanan yang perlu dilayani.

Yojualan memproses data pembeli yang mengisi formulir checkout pada landing page penjual.

Data pembeli apa yang dicatat?

Siapa pemilik data pelanggan?

Data pelanggan menjadi milik dan tanggung jawab penjual sebagai pengendali data. Yojualan memproses data tersebut atas nama penjual.

Apakah data pelanggan bisa diekspor?

Bisa. Penjual dapat mengekspor data pelanggan dan membawanya ketika berhenti menggunakan Yojualan.

Setelah mengekspor data, simpan salinannya di tempat yang aman. Batasi akses kepada anggota tim yang memang membutuhkannya untuk melayani pelanggan.

Contoh penggunaan data untuk pelayanan

Dalam operasional toko, informasi pelanggan dapat membantu penjual melakukan hal-hal berikut:

• Mengonfirmasi rincian pesanan yang belum jelas.
• Menghubungi pembeli jika alamat perlu dilengkapi.
• Menindaklanjuti pertanyaan terkait pembelian.
• Memberikan pelayanan setelah barang diterima.

Contoh tersebut merupakan praktik pelayanan, bukan keterangan bahwa setiap proses berjalan otomatis melalui Yojualan.

Apakah Yojualan menjual data pribadi?

Yojualan tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Pembagian data kepada penyedia layanan dilakukan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Bagaimana pembeli meminta perbaikan data?

Pembeli yang ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus datanya dapat menghubungi penjual tempat berbelanja, atau menghubungi Yojualan untuk diteruskan.